TÉRMINOS & CONDICIONES

1. Pedidos y Pagos

Al confirmar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas proporcionar información de facturación y entrega precisa para que podamos procesar tu pedido correctamente. Todos los pagos se gestionan a través de plataformas seguras. Una vez que el pedido esté confirmado y enviado, la propiedad del producto se transfiere a ti.

2. Envío y Entrega

Preparamos y enviamos tus pedidos con cuidado y procuramos cumplir con los plazos de entrega estimados que se muestran en el proceso de compra. Sin embargo, dichos plazos son indicativos y no están garantizados. Para los envíos internacionales, cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación que pudiera aplicarse será responsabilidad del cliente.

Los envíos gratuitos no están disponibles en determinados países; esta información se mostrará al introducir la dirección de entrega durante el proceso de pago.

Asimismo, queremos informarte de que, por requerimientos de aduanas de ciertos países, podríamos solicitar tu número de NIF para la realización del envío.

3. Devoluciones y Reembolsos

En The Orientalist, nos importa profundamente tu experiencia. Si algo no está bien con tu pedido, ya sea porque llegó dañado, incorrecto o simplemente no era lo que esperabas— ofrecemos un proceso de devolución sencillo, siempre que se cumplan ciertas condiciones.

Condiciones para las devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea válida, los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original e intacto.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página web o por correo electrónico. Asegúrate de incluir:

• Tu número de pedido

• Una breve explicación del motivo de la devolución

Envío de la devolución

• El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución.

• El producto devuelto debe llegar en perfectas condiciones: sellado, sin uso y debidamente protegido.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto y comprobado que cumple con las condiciones establecidas, procederemos al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Los reembolsos se gestionan normalmente en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del producto.

• Los gastos de envío no son reembolsables.

Nota

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política cuando sea necesario, en consonancia con las normativas vigentes y nuestras políticas internas. Agradecemos tu comprensión y apoyo para ayudarnos a mantener la integridad de nuestros productos.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos: hi@theorientalistfragrances.com

4. Responsabilidad y Exención de Responsabilidad

Trabajamos arduamente para garantizar que las descripciones, fotos y detalles de los productos reflejen la realidad. Aun así, pueden producirse ligeras variaciones (especialmente en el color) debido a la configuración de la pantalla o la iluminación. Nuestra responsabilidad legal se limita en la medida permitida por la legislación aplicable.